Presiden Medis Concord Jasmine Memimpin Delegasi ke AS untuk Pertukaran Mendalam tentang Model Perawatan Tingkat Lanjut Mayo Clinic
Mulai tanggal 2 hingga 5 September 2025, Melati, Presiden dari Kesesuaian Medis, bersama dengan Rayden, Asisten Eksekutif Presiden, memimpin delegasi manajemen senior yang beranggotakan delapan orang dalam kunjungan pertukaran mendalam ke Kampus Rochester Mayo Clinic di Amerika Serikat.
Di bawah tema “Membandingkan Keunggulan Global dan Menjelajahi Masa Depan Layanan Kesehatan,” delegasi terlibat dalam serangkaian kegiatan terstruktur, termasuk presentasi tematik dan kunjungan lapangan. Program ini berfokus pada pembelajaran dari keahlian Mayo Clinic yang diakui secara internasional dalam model perawatan, pengembangan disiplin, dan inovasi teknologi, memberikan wawasan berharga untuk mendukung upaya berkelanjutan Concord Medical untuk mengoptimalkan sistem pemberian layanan kesehatan dan lebih meningkatkan kualitas diagnosis dan pengobatan kanker.
Selama kunjungan tersebut, delegasi menghadiri serangkaian presentasi utama yang disampaikan oleh para ahli Mayo Clinic, dengan fokus pada model perawatan institusi, nilai-nilai inti, dan praktik onkologi. Brian Costello, Dokter yang menangani onkologi Medis, memberikan gambaran mendalam tentang asal-usul dan fondasi Model Perawatan Mayo Clinic, menelusuri evolusinya dari institusi yang didirikan oleh keluarga hingga komitmen yang tak tergoyahkan selama lebih dari 150 tahun terhadap filosofi yang mengutamakan pasien.
Costello menyoroti bagaimana prinsip bahwa “kebutuhan pasien adalah yang utama” tertanam dalam praktik klinis sehari-hari melalui sistem jalur ganda yang mengintegrasikan kolaborasi tim multidisiplin (MDT) dengan pimpinan dokter. Ia menguraikan lebih lanjut model “tiga perisai” khas Mayo Clinic—praktik klinis, pendidikan kedokteran, dan penelitian ilmiah—yang menunjukkan bagaimana integrasi erat dari pilar-pilar ini telah mendorong inovasi dan keunggulan berkelanjutan dalam perawatan pasien.
Selain itu, Dr. Costello merujuk pada beberapa pencapaian penting dalam sejarah Mayo Clinic, termasuk pengembangan pakaian penerbangan anti-gravitasi selama Perang Dunia II dan penyelesaian operasi penggantian pinggul buatan yang pertama di Amerika Serikat pada tahun 1969. Inovasi-inovasi penting ini disebut-sebut sebagai tolok ukur berharga bagi Concord Medical Group karena perusahaan ini terus meningkatkan kemampuan klinisnya dan memperkuat pengembangan disiplin ilmu.
Ann Pestorious, Manajer Sumber Daya Manusia, memfokuskan presentasinya pada penerapan praktis nilai-nilai organisasi, merinci bagaimana Mayo Clinic menanamkan **tujuh nilai inti—rasa hormat, integritas, kasih sayang, dan penyembuhan—**ke dalam perilaku staf sehari-hari melalui kerangka komprehensif yang mencakup mekanisme rekrutmen, pelatihan, dan insentif. Dia menjelaskan bahwa proses rekrutmen menekankan pada kualifikasi profesional dan penyelarasan nilai-nilai, sementara pelatihan staf menggabungkan program orientasi intensif dengan pendidikan berkelanjutan berbasis nilai yang diintegrasikan ke dalam operasional sehari-hari.
Ann Pestorious juga memperkenalkan pendekatan “koreksi progresif” Mayo Clinic, yang mencakup pengingat informal, rencana perbaikan formal, dan, bila perlu, penghentian, memastikan standar perilaku profesional yang konsisten. Selain itu, ia menyoroti program pengakuan Karis Award, yang memberikan penghargaan kepada karyawan yang menjadi teladan nilai-nilai inti institusi. Praktik-praktik ini menawarkan jalur praktis dan dapat ditiru bagi Concord Medical Group untuk memperkuat budaya tim, memperkuat manajemen berbasis nilai, dan meningkatkan kohesi organisasi.
Di bidang diagnosis dan pengobatan kanker, Dr. Sikander Ailawadhi, Kepala Hematologi dan onkologi di Mayo Clinic, menyampaikan visi strategis lembaga tersebut pada tahun 2030: “Menyembuhkan, Menghubungkan, Mengubah.” Strategi ini mencakup pendekatan inovatif seperti pencegahan kanker dini, perluasan perawatan berbasis rumah (termasuk layanan “perawatan akut di rumah”), dan diagnostik yang dibantu AI.
Ailawadhi menyoroti model kolaborasi terintegrasi yang berpusat pada penyakit dari Mayo Clinic, yang menyatukan perawatan klinis, pendidikan, dan penelitian, serta mencatat detail operasional seperti penggunaan koordinator penjadwalan pasien untuk merencanakan kunjungan dengan tepat. Pemahaman ini memberikan delegasi pemahaman konkrit tentang bagaimana pelayanan yang berpusat pada pasien diterapkan secara efektif.
Sementara itu, Mark Henderson, Direktur Senior TI di Departemen Internasional, mendemonstrasikan penerapan kecerdasan buatan dalam skenario seperti pembuatan catatan klinis otomatis dan interpretasi gambar radiologi cerdas, memberikan peta jalan yang jelas untuk pengembangan kemampuan perawatan kesehatan cerdas di Concord Medical Group.
Delegasi ini mengunjungi area-area utama Mayo Clinic, termasuk klinik rawat jalan onkologi, klinik payudara, dan pusat terapi proton, untuk mendapatkan wawasan langsung mengenai praktik operasional. Di pusat infus onkologi, desain 53 ruang perawatan khusus yang berpusat pada manusia dan sistem pemeriksaan tiga kali lipat yang melibatkan dokter, perawat, dan apoteker menunjukkan efisiensi kolaborasi multidisiplin.
Di bangsal pengobatan nuklir, protokol ketat untuk pengelolaan obat—termasuk logistik rantai dingin untuk pengobatan radioaktif dan pengendalian biaya berjenjang—serta langkah-langkah keselamatan yang kuat—seperti pencegahan kontaminasi pasien dan pemantauan radiasi untuk staf medis—memberikan titik referensi yang berharga untuk operasi standar program perawatan khusus.
Delegasi ini juga menjelajahi Departemen onkologi Radiasi Mayo Clinic, di mana seri Varian TrueBeam dan sistem terapi proton Hitachi “PROBEAT-V” menawarkan pandangan mendalam tentang evolusi teknologi dalam radioterapi presisi.
Selama perjalanan menelusuri sejarah dan budaya institusi tersebut, tim sangat tersentuh oleh komitmen Mayo Clinic selama satu abad terhadap nilai-nilainya—mulai dari kolaborasi pendiriannya dengan para biarawati setelah tornado tahun 1883 hingga jaringan layanan kesehatannya yang terintegrasi secara global saat ini.
Di klinik payudara, standar untuk konsultasi multidisiplin—yang mencakup kasus-kasus kompleks seperti tumor HER2-positif dan kekambuhan dini pada pasien muda—dan unit transplantasi sumsum tulang di bangsal rawat inap onkologi, yang memiliki ruangan pribadi dan sistem filtrasi HEPA, semakin menunjukkan bahwa “kebutuhan pasien adalah yang utama” bukan sekadar slogan, namun merupakan prinsip yang tertanam dalam setiap detail operasional.
Dalam pidato penutupnya, Jasmine, Presiden Concord Medical Group, menyatakan, “Kunjungan ini tidak hanya memberikan tinjauan sistematis mengenai filosofi medis canggih dan pengalaman praktis Mayo Clinic, namun juga mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam Concord Medical Group.” Ia menekankan bahwa di masa depan, Concord Medical akan menerjemahkan pembelajaran penting—seperti kolaborasi multidisiplin, penerapan nilai-nilai, dan integrasi inovasi teknologi—ke dalam tindakan nyata.
Di satu sisi, kelompok ini bertujuan untuk mengoptimalkan alur kerja layanan onkologi dan memperluas model konsultasi multidisiplin “satu atap”. Di sisi lain, hal ini akan mempercepat pengembangan layanan kesehatan cerdas, mengeksplorasi penerapan AI dalam dukungan klinis dan manajemen pasien.
Concord Medical juga berencana untuk terus memperdalam kolaborasi dengan Mayo Clinic, mempromosikan pertukaran sumber daya medis dan pertukaran akademis AS-Tiongkok, sehingga mendukung pengembangan perawatan onkologi berkualitas tinggi di Tiongkok.
Kunjungan ini menandai tonggak penting dalam perjalanan internasionalisasi Concord Medical dan memberikan model kerja sama lintas budaya bagi komunitas layanan kesehatan global. Ke depannya, Concord Medical akan terus menempatkan pasien sebagai pusat perhatian dan memanfaatkan inovasi sebagai pendorong, serta menyumbangkan keahlian Tiongkok dalam pencegahan dan pengobatan kanker global.